主に自殺予防を目的とした電話相談窓口で、全国47都道府県に展開する。このうち、政令指定都市（主に大都市圏といった基幹地域）では、24時間体勢での電話を受け付けている。地方に住んでいるけど、真夜中や早朝に掛けたいという相談者の要望に応え、その年の12月1日〜7日の間は、全国通話料金無料のフリーダイヤルにて受け付ける。